수원시 장안구(구청장 이상윤)에서는 고품질 행정서비스 제공을 위한 2010 상반기 고객만족도 조사를 실시한다.

6월 18일까지 진행될 이번 조사는 각 과 및 동 방문민원을 대상으로 350명에게 민원 응대자세, 행정신뢰도, 사무실 환경 등의 내용을 설문지법으로 실시할 예정이다.

이를 위해 내방 민원수를 고려해 부서별로 설문 표본수를 배정하고 설문지 배부 및 설문 내용이 노출되지 않도록 밀봉, 회수해 설문에 응하는 민원인이 심리적 부담을 갖지 않고 자신의 견해를 솔직하게 표현할 수 있도록 배려할 방침이다.

구에서는 설문조사 결과 개선 및 보완가능한 요구사항은 적극 수용함으로써 시민 중심으 체함행정을 실천함은 물론, 지속적인 피드백 관리로 내실있고 효율적인 행정서비스를 창출하기로 했다.

또한 부서장 책임하에 소속 직원들이 대민 친절 서비스를 체질화할 수 있도록 지속적인 교육을 실시하고 양질의 행정서비스를 제공해 줄 것을 당부했다.