사람은 사회적 존재, 관계의 동물이다. 우리는 하루에도 수십 명의 사람을 만나고, 그들과 관계하며 살아간다. 집에서도 회사에 서도 외톨이로 지낼 수는 없다. 관계가 어긋나면 삶에 빈틈이 생기고, 잘못된 생각과 행동이 나타난다. 행복과 불행, 기쁨과 슬 픔, 이 모든 것이 인간관계에서 비롯된다. 좋은 인간관계를 맺기위한 열가지 원칙을 실천해보자. 다 아는 내용이라고 생각하겠지만, 실천하지 않으면 알고 있는 것이 아니다.

첫째, 먼저 손 내밀어라. 대부분의 사람들은 먼저 다가가기보다 상대방이 다가오기를 기다린다. 친구를 사귀고 싶다면 먼저 손을 내밀고, 악수를 청하라.

둘째, 호감을 가져라. 사람들은 대개 자기를 좋아하는 사람을 좋아하고, 자기에게 관심을 보이는 사람에게 관심을 가진다. 호감 과 관심을 받고 싶다면 먼저 상대방에게 호감과 관심을 가져라.

셋째, 통하라. 인간관계는 커뮤니케이션 관계며, 커뮤니케이션은 통하는 것이다. 대화중에 말, 생각, 감정이 진심으로 통해야 서로 통하는 사이가 된다.

넷째, 따뜻하게 말하라. 상대방에게 힘과 용기를 주는 말을 하라. 상대방에게 기쁨과 즐거움을 주는 말을 하라. 사랑과 애정이 담긴 말로 상대방의 마음을 따뜻하게 하라.

다섯째, 상처주지 마라. 상대방을 비판, 비난하지 마라. 상대 방에게 책임과 잘못을 전가하지 마라. 상대방의 감정과 자존심에 상처를 주지 마라.

여섯째, 속을 보여줘라. 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다고 했다. 모르면 이해할 수 없고 이해할 수 없으면 친해지지 않는다. 솔직하게 자신의 생각과 감정을 표현하고, 있는 그대로의 속을 보여줘라. 때로는 비밀도 공유하라.

일곱째, 많이 웃고, 많이 웃겨라. 사람들은 잘 웃는 사람을 좋아한다. 사람들은 잘 웃기는 사람을 좋아한다. 사람들은 밝고 유쾌한 사람을 좋아하니 자주 웃고, 자주 웃겨라.

여덟째, 상대방의 일을 내 일처럼 생각하라. 상대방에게 필요한 일, 도움이 되는 일을 미리미리 잘 챙겨줘라.

아홉째, 참고 이해하고 용서하라. 좋은 인간관계를 만들려면 참 을성이 있어야 한다. 참고 이해해야 한다. 좋은 사람끼리는 참고 이해하고 용서해야 한다.

열째, 먼저 등 돌리지 마라. 쉽게 친해지지 않는다고, 별 볼일 없다고, 섭섭하다고 먼저 등 돌리지 마라. 한 번 맺은 인연을 소중히 하고, 절대로 먼저 등 돌리지 마라.

<도움말> 양광모 휴먼네트워크연구소 소장